- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов (Райхельд Фред, Дарнелл Дарси, Бернс Морин); Манн, Иванов и Фербер, 2023
от 359 до 1599
Издатель: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00195-898-7
EAN: 9785001958987
Книги: Общий маркетинг
ID: 12238164
Добавлено: 20.01.2023
Описание
Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.
Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.
Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень — NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов — это ваша прибыль!
Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.
Для кого эта книга
Для тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании.
Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов (Райхельд Фред, Дарнелл Дарси, Бернс Морин); Манн, Иванов и Фербер, 2023»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 11 магазинах. На сегодняшний день доступен в 7 магазинах: Читай-город, Издательство «МИФ», Буквоед, book24, ЛитРес, Яндекс.Маркет, РЕСПУБЛИКА. По цене от 359 р. до 1599 р., средняя цена составляет 1041 р., а самая низкая цена в магазине ЛитРес. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город, Издательство «МИФ», Буквоед, book24, ЛитРес, Яндекс.Маркет. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-00195-898-7 |
| Автор(ы) | Райхельд Фред, Дарнелл Дарси, Бернс Морин |
| Автор | Дорофеев Максим |
| Авторы | Райхельд Ф.; Дарнелл Д. |
| Вес | 0.5 |
| Возрастное ограничение | 16+ |
| Возрастные ограничения | 16 |
| Год издания | 2023 |
| Год публикации | 2023 |
| Жанр | основы маркетинга; реклама |
| Издатель | Манн, Иванов и Фербер |
| Издательство | Манн, Иванов и Фербер |
| Кол-во страниц | 304 |
| Количество книг | 1 |
| Количество страниц | 304 |
| Обложка | твердый переплёт |
| Переплет | Твердый (7БЦ) |
| Переплёт | твердый |
| Раздел | Общий маркетинг |
| Размеры | 16,90 см × 24,20 см × 2,00 см |
| Серия | Главные книги о маркетинге |
| Страниц | 304 |
| Тематика | Управление бизнесом |
| Тип обложки | твердая |
| Тираж | 2500 |
| Формат | 70x100/16 |
| Язык | Русский |
Где купить (7)
Цена от 359 руб до 1599 руб в 7 магазинах
Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Ведение бизнеса - издательство "Манн, Иванов и Фербер"
Книги: Ведение бизнеса с ценой 287-430 р.
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Буквоед 5/5 | Промокоды на скидку | обновлено 30.01.2025 |
| Издательство «МИФ» 5/5 | 809 1245 | обновлено 30.01.2025 |
| book24 5/5 | Промокоды на скидку | обновлено 31.12.2024 |
| РЕСПУБЛИКА 5/5 | 1290 Промокоды на скидку | обновлено 31.12.2024 |
| Читай-город 5/5 | 1120 Промокоды на скидку | обновлено 06.11.2024 |
| Яндекс.Маркет 5/5 | 1599 Промокоды на скидку | обновлено 23.05.2024 |
| ЛитРес 5/5 | обновлено 15.08.2024 | |
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома
| |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Лабиринт | 1548 | 12.09.2024 |
| Подписные издания | 1258 | 23.04.2024 |
| Мегамаркет | 1120 | 31.10.2024 |
| МАЙШОП | 940 | 23.06.2024 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов (Райхельд Фред, Дарнелл Дарси, Бернс Морин); Манн, Иванов и Фербер, 2023» можно купить с кешбеком в 6 магазинах: Буквоед, Издательство «МИФ», book24, Читай-город, Яндекс.Маркет, ЛитРес
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Пункты выдачи СДЭК г. Магнитогорск
Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК
Цены в соседних городах
Книги: Ведение бизнеса - издательство "Манн, Иванов и Фербер"
Категория 287 р. - 430 р.
Общий маркетинг - издательство "Манн, Иванов и Фербер" »
Книги: Ведение бизнеса в Магнитогорске
Категория 287 р. - 430 р.
